綜合此前的分析,我們就可以采取有針對性的行動。
首先,是要在所有相關方心目中,都達成對“作業(yè)對于本次培訓的意義/作用何在”的共識,也就是(對老師/組織者來說)“為什么要布置作業(yè)?”以及(對學員來說)“為什么要完成作業(yè)?”
然后,針對不同的群體,采取有針對性的行動。
比如,對于學員來說,核心是要改變“作業(yè)是一種負擔”的觀念,可以采取的措施,一種是重新定義作業(yè),比如“一個共創(chuàng)的過程”、“一個改變自我的過程”,“一個改善實際工作的過程”,甚至,我們都不再使用“作業(yè)”一詞,而換做其他稱呼。
對班主任來說,把作業(yè)的收繳率加入到培訓效果的考核指標中,在培訓的工作流程中,明確作業(yè)催繳的時間點,給予班主任以切實的培訓和指導,幫助其掌握“如何讓別人做他不太愿意做的事”的技能,都有助于改善班主任的表現(xiàn)。
作業(yè)本身也需要認真設計,而不是隨手丟幾個問題。
最重要的,是要讓完成作業(yè)的過程轉變?yōu)閷W員解決現(xiàn)實中具體問題的過程。這要求組織方和講師都對學員的現(xiàn)實問題有真實的了解,由于和學員接觸最多的是組織者(課程設計人員和運營人員),所以這是他們工作中最重要的任務,因此需要探索設計特定的方法和流程。
此外,在一開始不能指望作業(yè)解決工作中的所有問題或者某個重大問題,而應著眼于更為具體的小問題,這樣才有助于培養(yǎng)學員對“完成作業(yè)”的認同度和成就感。所以,作業(yè)應該相對小而具體,這樣也避免了耗時過長而帶來的疲憊感——要立竿見影。
那么,針對一個班級里的人有不同的需求怎么辦?就可以針對課程的不同知識點,或者不同的問題,設定不同的作業(yè),而讓同學自行選擇完成其中的一個或多個。成年人追求自我意識,他們希望自己掌控自己學什么,不要像對待孩子一樣對待他們。
最后,如有必要,可能還需要圍繞作業(yè)本身,改善其運營流程。從設計作業(yè)、到布置、到中間的催繳、到作業(yè)完成后的反饋,都需要設計特定的行為。而流程的固化,也會讓學員形成習慣,減少厭煩的產(chǎn)生。
完整的行動計劃:
要點提示:
復盤的最后一步是形成有針對的行動計劃。如何做到“有針對性”,一是要圍繞復盤第二步中找到的關鍵問題展開,二是要有明確的行動目標,通常是以動詞開頭的動賓短語,如上圖中的“改變學員'作業(yè)是一種負擔'的觀念”。
我以前批改同學們的復盤作業(yè),會發(fā)現(xiàn)大部分人的行動計劃是一個非常長的to-do list,“要做的事情太多了”,帶來了巨大的執(zhí)行負擔。而且,各個行動之間沒有關聯(lián),讓人不免產(chǎn)生“做了這件事真有好處么?”、“這件事我已經(jīng)做了,好像也沒效果,其他的做不做也就那么回事吧”這樣的懷疑。這是很多復盤最終效果不好的原因。
通過明確的目標指向,把相關行為聚合在一起,這樣人們就會更好的意識到改變某個行為的意義。即便某個改變無法立竿見影,我們也可以聚焦在暫無效果的行為上,去調整局部,而不至于對其他工作內(nèi)容帶來負面影響。